POLÍTICA DE ENVIO
Todos as compras realizadas pelo site Forja Digital são entregues através dos CORREIOS. O valor do envio fica a cargo do cliente.
Os pedidos são postados nos CORREIOS em até 7 dias uteis após a confirmação do recebimento do valor do pedido pelo departamento financeiro. Em caso de compra efetuada por meio de depósito em conta-corrente, por gentileza nos envie o comprovante de depósito para agilizarmos este processo.
Após a postagem, enviaremos um e-mail contendo o código do objeto postado para o rastreamento da entrega junto ao site dos correios, tais como as normas para o recebimento da mercadoria.
O tempo de entrega das mercadorias podem variar de acordo com a modalidade escolhida e a região do cliente.
Caso haja eventual atraso por motivo de força maior na postagem, o cliente será informado da situação por e-mail ou telefone.
Enviaremos a mercadoria para o endereço de entrega preenchido no pedido. No caso de erro de preenchimento que ocasione o retorno da mercadoria a loja, será necessário o pagamento de uma nova postagem pelo cliente para que possamos reenviar a mercadoria com o endereço correto.
A loja não possui gerência junto aos CORREIOS em caso de atrasos, se responsabilizando por realizar as reclamações junto a empresa para minimizar os problemas que o atraso possa gerar ao comprador. No caso de extravio comprovado junto aos CORREIOS, fica facultado ao comprador solicitar o reembolso ou reenvio da mercadoria, conforme o que for acertado entre as partes por e-mail ou telefone.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
DEVOLUÇÃO
Nossa política de devolução por arrependimento é de 7 dias. Passados os 7 dias de recebimento de sua da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Para efetuar a devolução, apresente o recibo ou comprovante de compra.
Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte não será passível de reembolso ou somente de reembolso parcial.
Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.
Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do forja.digital.minis@gmail.com.
Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que forem recebidos pelos clientes com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o forja.digital.minis@gmail.com com imagens do mesmo, e envie o seu produto para:
FORJA DIGITAL, Rua Barra Mansa, 595 - FUNDOS, São João de Meriti, RJ, 25555-760, Brasil.
Frete
Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Se você vai enviar um produto acima de R$75, considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.